Dans cette rubrique, je souhaite montrer que la Bientraitance n'est pas qu'une belle idée mais qu'elle peut aussi être mise en application...

Je vous propose donc des exemples d'application de la Bientraitance.

Si vous avez aussi des exemples et que vous souhaitez les faire partager, n'hésitez pas à me contacter. Merci d'avance.

Lucien Barbu, ancien Directeur de la Maison Perce Neige de Baracé (49), avait un réel souci de mettre en application la Bientraitance.

Un exemple qui vient tout à fait illustrer l'article "constat" :

L. Barbu devait organiser et mettre en place le planning des professionnels intervenant au sein de son établissement.

Voici sa démarche :

1 - Dans un premier temps, il a fait le point sur ses besoins d'encadrement en fonction de plusieurs paramètres : le moment de la journée, le temps à encadrer (atelier, accueil, repas..), et la réglementation en vigueur pour son type d'établissement. Cela lui a alors donner un planning "théorique".

2 - Il a ensuite présenté ce "planning théorique" aux professionnels en leurs donnant la consigne suivante : "voici les besoins de l'établissement, à vous de vous arranger pour qu'il soit opérationnel".

 Les professionnels ont donc du se mettre d'accord ente eux, en fonction de leurs préférences, de leur vie personnelle, de leurs contraintes personnelles pour trouver un arrangement au plus près du "planning théorique".

L. Barbu précisant que cela n'a pas été pour autant facile et sans heurts..

3 - Une fois une proposition faite par l'équipe, Il a fallu réajuster quelques points pour enfin arriver au constat suivant :

• Le Directeur a pu avoir un taux d'encadrement permettant à l'établissement de fonctionner correctement.
• Les professionnels ont pu, plus ou moins, choisir au mieux leur temps de présence, ceux-ci conciliés avec leur vie personnelle.
• Ils ont été pris en compte dans leur humanité, reconnus comme pouvant avoir des préférences mais surtout des contraintes extérieurs pouvant venir interférer avec leur temps de travail.
  
• Des professionnels motivés pour venir travailler lors de temps choisis et donc d'autant plus disponibles pour encadrer, accompagner les résidents.
• Un équilibre sain.

J'espère que cet exemple illustrera suffisamment l'idée qu'un management soucieux des contraintes personnelles de ses employés permettra d'avoir des professionnels plus motivés et disponibles pour les usagers/patients/résidents.

Nous sommes bien ici sur une démarche de compromis à trouver entre un intérêt collectif et des intérêts personnels, non sur une pseudo "toute puissance" des intérêts personnels qui prendraient le dessus, au risque de maltraitances.. 

En espérant que cet exemple puisse donner envie à d'autres Directeurs...

Je vous propose de vous intéresser à cette réflexion dont m'a fait part l'ancien directeur de la Maison Perce Neige de Baracé (49), Lucien Barbu qui est intervenu lors de la formation "Promouvoir la Bientraitance auprès des usagers et des professionnels".

Merci à lui d'avoir accepté de partager cette réflexion :

Sexualité et argent

Mon activité de formateur m'amène à rencontrer des professionnels du social et à entendre leurs conditions de travail, leur mal-être, leur souffrance au travail.

Force est de constater que dans les différents secteurs d'activité du social et médico-social ; Éducation Nationale, Protection de l'enfance, Fonction hospitalière, Éducation.... même réalité : une souffrance de plus en plus grande et un réel malaise.

L'écart entre les valeurs, les convictions qui amènent ces professionnels à travailler dans le souci de l'autre, pour son mieux-être et la réalité de leur pratique les épuise, les démoralise, les use...et il est difficile de se rendre compte à quel point tant qu'on ne les écoute pas réellement...!

Temps partiels, Arrêts maladie, maux de tête, maux de dos, dépressions, cancers, tumeurs... suicides...

Comment leur demander d'être à l'écoute de l'autre, de le respecter, de le bientraiter... alors qu'eux-même ne le sont pas... écouter, respecter, bientraiter...!

Ils font de leur mieux guidés par leurs valeurs, leurs convictions qui leur permettre de passer outre ces conditions, de croire en leur utilité, de tenir mais aujoud'hui cela ne suffit plus. Ils sont épuisés.

Quand est ce que les "cadres", les "directions", les "responsables", prendront consience que considérer les salariés dans leur humanité n'est pas venir fragiliser les institutions mais au contraire favoriser un bien-être, un épanouissement au travail ? Un salarié reconnu, écouté, considéré qui peut donner du sens à son travail, ne peut qu'être motivé et être réellement disponible pour se préoccuper de l'autre.

Prendre en considération que les salariés ont aussi une vie personnelle et que plus celle-ci sera au mieux articulée avec la vie professionnelle, plus ils pourrons tendre vers un épanouissement et tendre vers la bientraitance.

Si rationaliser donne l'illusion de maîtriser cela est encore moins le cas dans le champs de l'humain. Rationaliser l'humain revient à le nier, ce qui pourrait être une définition de la maltraitance...!

Voilà pourquoi je souhaite que nous changions de modèle social.

Voilà pourquoi je souhaite que les politiques arrêtent de rationaliser, d'objectiver en cherchant à faire des économies dans les champs du social, médico-social, de l'éducation... qui coûtent cher en argent et en vie humaine et que notre société paiera d'une manière ou d'une autre... si nous continuons comme ça.

Désolé, je ne suis pas très optimiste...pourtant, tout en étant réaliste, je veux croire en l'humanité.

Je vous invite à lire l'exemple de management suivant "Management Bientraitant", qui permet de rester optimiste !

Deux mots sur mon approche de la psychologie :

Je m'intéresse à l'articulation entre le développement de l'être humain, de sa naissance à sa mort, les différentes périodes de vie que chacun d'entre nous est amenée à traverser au cours de sa vie, avec leurs enjeux; et la singularité de chacun d'entre nous.

La personne doit donc être considérée dans sa globalité et appartenant à un groupe social.

Nous sommes dons aussi bien des mammifères, que des êtres humains animés par un psychisme, que des être sociaux.

Mutualisons nos connaissances, nos compétences dans chacun de ces domaines pour accompagner au mieux ceux qui en ont besoin.

D'autant plus si nous cherchons à être Bientraitant !

Pour ceux que ça intéresse : mon CV